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Ice Home Service

Ice Home Service est une application sur Office 365™ de gestion de dossiers clients pour les sociétés de services d'aide à la personne.

Ice Home Service permet de suivre en temps réel tous les processus d'activité de l'entreprise : de la prise de contact avec les clients aux suivis des interventions, jusqu'à la clôture des missions.

Fonctionnalités

Gestion des dossiers clients

  • Informations clients
  • Historique des interventions et des intervenants
  • Association de documents tiers aux dossiers
  • Devis - Facturations

Gestion des interventions

  • Affectation par type d'intervention
  • Affichage des plannings par dossier client
  • Alertes lors de l'identification automatique des incohérences sur le planning (calcul du temps de parcours entre deux interventions)

Gestion des ressources

  • Informations Salariés et Demandeurs d'emplois
  • Abonnés ou non abonnés Office 365™

Gestion des matériels

  • Stockage et planning de réservation
  • Historique des entrants et des sortants
  • Identification automatique et notification par email des éléments non retournés

Tableaux de bord

  • Statistiques globales des activités
  • Nombre d'interventions sur les 12 mois glissants global ou par client
  • Volumes d'heures effectuées
  • Filtres par critères
  • Etc.

Flux d'activité (Workflows)

  • Suivi des interventions à l'aide de notifications par email automatique aux différents acteurs ainsi que des relances lors de dates butoir
  • Affectations automatiques des interventions sur les agendas des propriétaires
  • Activations paramétrables
 

Aide à l'utilisation

Ice Home Service propose une aide assistée afin de vous accompagner lors de vos premières utilisations et durant toutes vos activités. Les fonctionnalités d'aides sont paramétrables afin d'ajuster le niveau d'accompagnement aux utilisateurs.

Accessibilité

Office 365™ est accessible sur tous les supports informatiques à partir d'un navigateur web récent pour les utilisateurs ayant un abonnement Office 365™.

Etre informé lorsque l'application sera disponible

Vous pouvez nous laisser un message à partir du formulaire de contact si vous souhaitez avoir plus d'informations ou tout simplement être informé lorsque l'application sera disponible en ligne.